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从大数据到人工智能 智能化运维成安防行业新需求

资讯来源:夜狼安防    发布时间:2018-8-20 13:44:00 来源:www.yl007.com
随着视频监控系统规模的扩大,城市进一步朝监控全覆盖进行,以“百万”为单位的监控摄像头开始被交付使用,一个问题被摆上了面前:谁来对这些动辄上万个监控设备进行维修、管理,以保证监控设备的正常运行?不同型号、不同厂家的摄像头能否进行统一维修管理?从维护城市长治久安的角度看,完备的安防运维服务必不可少,专业的安防运维团队也必不可少。

 
俗话说得好,好的项目,三分靠建设,七分靠保养。安防运维服务,相当于产品的售后服务,是安防体系建设的“最后一公里”。对安防企业来说,“最后一公里”意义重大,对用户的满意度起着决定性作用,一定程度上影响着安防企业的成败,是品牌建设的重要一环,更是安防行业不可或缺的组成部分。
 
近年来,激增的安防设备以及原有监控改造需求,对安防运维服务提出了新要求。此外,《关于加强公共安全视频监控建设联网应用工作的若干意见》等相关文件也对安防运维建设给予了一定的支持。市场、政策的双重推动下,建立专业化、市场化的运维服务团队是大势所趋,根据当下安防行业发展,专家认为未来运维服务业务范围将向以下几个方面发展,包括安防培训服务,系统故障处理,工程的升级、改造、扩容服务,运维服务外延——安防服务外包。
 
目前,虽然一大批安防运维团队和企业如雨后春笋般涌现,但安防市场上运维服务还没有形成系统化、产业化、更多的企业是以“以租代建,商业运营”的方式解决目前运维需求。此外,新时代下,运维服务业还面临新的挑战,包括标准不统一,产品通讯协议还未完全打通;产品也是天差地别,难以集中管理;联网、智能化分析需求增加,要求安防运维做到及时性、准确性、可追溯性,考验运维服务的技术实力等。
 
根据挑战可见,安防行业运维服务不能再同以前一样,仅停留在故障检修,设备维护,还需要安防企业引进先进科学的运维流程和闭环机制,整合运维资源,提高团队专业素质和技术,完善故障发现、修护、日常管理等流程,形成统一高效的一体化运维服务,保障安防工程安全、高效、稳定、持续运行。以下几个方面的值得重视:企业在加强运维服务的同时,还要开发创造增值业务,形成差异化发展;有条件的话,为用户提供定制化服务。安防企业应该制定阶梯化收费标准,将项目运维收费标准化;安防企业一方面要提高运维人员专业素质,另一方面还要大数据等技术与运维服务的融合。

 
结语:运维不易,市场仍需行业共同培育。安防运维市场正在从传统的运维模式走向全新的智能运维,在这过程中,需要行业一起行动,各家企业有必要加强交流、合作,共同完善安防运维服务。